Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra cómoda, segura y confiable. Realizamos envíos dentro de Chile y contamos con la modalidad de pago contra entrega, para que puedas pagar tu pedido al momento de recibirlo.

1. Cobertura de envíos

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio chileno. La disponibilidad de entrega dependerá de la cobertura logística de cada zona.

Te recomendamos ingresar correctamente tu dirección, comuna y región al momento de realizar tu compra para evitar inconvenientes durante la entrega.

2. Tiempos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 horas a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la disponibilidad del servicio de transporte.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestra tienda.

3. Costos de envío

El costo del envío se calcula según la zona de destino. El valor correspondiente será informado durante el proceso de compra o al momento de confirmar el pedido, según corresponda.

En caso de que existan promociones de envío gratuito, estas se comunicarán claramente y estarán sujetas a sus respectivas condiciones.

4. Método de pago: contra entrega

Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que puedes realizar tu pedido sin pagar por adelantado y abonar el importe correspondiente cuando recibas tu producto.

Para utilizar esta modalidad, debes tener en cuenta lo siguiente:

• El pago se realiza al momento de recibir el pedido.
• Debes pagar el valor del producto más el costo de envío correspondiente, cuando aplique.
• El pago se efectuará mediante los medios habilitados por el servicio de entrega.
• Es importante contar con el importe total del pedido al momento de la recepción.

La disponibilidad de esta modalidad dependerá de la cobertura y las condiciones del servicio de entrega para tu zona.

5. Confirmación de pedidos

Una vez realizada tu compra, podremos contactarte para confirmar tu pedido y verificar los datos necesarios para el despacho.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo nombre, teléfono, dirección, comuna y región.

Los pedidos podrán quedar pendientes de confirmación cuando sea necesario verificar los datos proporcionados.

6. Recepción del pedido

Te recomendamos estar atento al teléfono de contacto y asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

Si no te encuentras disponible al momento de la entrega, el transportista podrá coordinar un nuevo intento de entrega de acuerdo con sus condiciones de servicio.

7. Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta retrasos, inconvenientes con la dirección o cualquier otro problema relacionado con el despacho, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos para evaluar tu caso y ofrecerte una solución conforme a nuestras políticas y a la legislación chilena vigente.

8. Cancelaciones y devoluciones

Si deseas cancelar un pedido, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para verificar el estado de la preparación o del despacho.

Los cambios, devoluciones y demás solicitudes se gestionarán de acuerdo con nuestra política de devoluciones y con los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, los tiempos de entrega, el costo del envío o el pago contra entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: veltia360@gmail.com
• WhatsApp: +56933575758
• Horario de atención: Lunes a domingo, de 08:00 a 18:00 horas

Gracias por confiar en nuestra tienda. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra sencilla, segura y satisfactoria.